Yardım merkezi

Shopipay nedir?

Shopipay, kendi ürünlerinizi satabileceğiniz bir e-ticaret altyapısıdır. Mağazanızı açarsınız, ürünlerinizi eklersiniz, her ürün için size özel bir bağlantı oluşur.

Pazaryeri değiliz. Ürünlerin tek merkezden arandığı bir vitrin yok; müşteriyi siz getirirsiniz. Buna karşılık müşteri sizin müşterinizdir, mağaza sizin markanızdır ve yanınızda aynı ürünü daha ucuza satan başka bir satıcı listelenmez.

Mağaza açmak için neye ihtiyacım var?

E-posta adresiniz, telefon numaranız ve kimlik bilgileriniz yeterli. Bireysel olarak da şirket olarak da başvurabilirsiniz; şirketseniz vergi bilgileriniz de istenir.

Web sitesi, alan adı, sanal POS başvurusu ya da teknik kurulum gerekmez.

Ne zaman ödeme alırım?

Müşteriniz sipariş verdiğinde tutar tahsil edilir ama hemen hesabınıza geçmez. Ürünü kargoya verip gönderi doğrulandıktan sonra hakedişiniz serbest kalır ve ödeme döneminde IBAN’ınıza aktarılır.

Bu bekleme süresi müşterinizin güvenle alışveriş yapmasını sağlar. Sizi tanımayan birine satabilmenizin sebebi de budur.

Kargoyu kim gönderiyor?

Gönderiyi siz yaparsınız. Kargo ücretini kimin ödeyeceğini her ürün için ayrı seçebilirsiniz: siz karşılarsınız, sepete eklenir ya da müşteriniz kapıda öder.

Belirlediğiniz tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kuralı tanımlayabilirsiniz.

Müşterim ürünü iade etmek isterse ne olur?

İadeyi satıcı panelinizden başlatırsınız. Tutar müşterinizin kartına geri döner, o satıştan aldığımız komisyonu da oranı kadar size geri veririz.

Siparişin tamamını iade edebileceğiniz gibi tek bir ürünü ya da tutarın bir bölümünü de iade edebilirsiniz.

Ekibimden biri panele girebilir mi?

Evet. Kullanıcı davet edersiniz ve hangi bölümlere girebileceğini seçersiniz: siparişler, finans, iadeler ya da kullanıcı yönetimi.

Yetkisi olmayan kişi o bölümü menüde bile görmez. Birinin erişimini kapattığınızda açık oturumu da anında kapanır.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Bağlantıya dokunur, adres ve kart bilgilerinizi girip siparişinizi verirsiniz. Hesap açmak zorunda değilsiniz.

Hesap açarsanız adresleriniz kayıtlı kalır ve tüm siparişlerinizi tek ekrandan takip edersiniz.

Ödediğim para satıcıya hemen geçiyor mu?

Hayır. Ödediğiniz tutar, gönderi doğrulanana kadar bekletilir. Bu, tanımadığınız bir mağazadan alışveriş yaparken sizi koruyan şeydir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş onayı e-postanızdaki bağlantıdan siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Hesabınız varsa “Siparişlerim” bölümünden hepsini bir arada görürsünüz.

Siparişimde sorun çıkarsa ne yapmalıyım?

Önce satıcıya yazın. Her mağaza sayfasında iletişim bilgileri ve iade koşulları yazılıdır.

Satıcıyla çözemezseniz bize ulaşın. Siparişin kaydı bizde durur ve gerektiğinde araya gireriz.